Warum offene Fragen im Fragebogen?

Während geschlossene Fragen dazu geeignet sind, Sachverhalte abzufragen, deren Charakter und mögliche Ausprägungen im Vorhinein bekannt sind (z.B. mögliche Arbeitsbereiche einer Organisation), bieten offene Fragen der oder dem Befragten die Möglichkeit, eigene Aspekte einzubringen und dem Durchführenden einer Befragung so Informationen, die möglicherweise im Vorhinein nicht bekannt waren.

Eine sehr hilfreiche Variante von offenen Fragen sind gezielte Nachfragen nach Bewertungen bestimmter Aspekte. Sie erfahren dann nicht nur, wie, z.B. eine Dienstleistung oder Rahmenbedingung, bewertet wird, sondern auch, warum dies so ist, bzw. was konkret verbessert werden sollte.

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