Kategorie: Nutzen für Ihre Organisation

Feedbackbogen in einem Tag

Sie möchten ein kurzes Feedback von Ihren Teilnehmer:innen, Kund:innen, Besucher:innen erhalten?

Mit meiner Unterstützung können Sie an einem Tag einen kurzen Feedbackbogen (Papier) entwickeln sowie die Datenerfassung und Auswertung vorbereiten und erproben.

Am Vormittag kümmern wir uns gemeinsam um die Inhalte und Ausformulierung von Fragen/Items. Am Nachmittag mache ich Sie fit für die Datenerfassung und einfache Auswertungen mit MS-Excel.

Voraussetzungen Ihrerseits: Grundkenntnisse in MS-Excel

Selbstverständlich stehe ich Ihnen auch bei umfangreicheren Befragungsprojekten zur Seite.

Melden Sie sich einfach. Gerne unterbreite ich Ihnen ein individuelles Angebot.

Fünf Fragen und Bilder von der ConSozial 2019

Sie machen Befragungen?
Genau. Ich führe im Auftrag meiner Kunden Befragungen durch. Dabei begleite ich bei allen Schritten eines Befragungsprojekts, von der Befragungsplanung zur Fragebogengestaltung, zur Datenerhebung bis zur Auswertung und Interpretation der Ergebnisse. Gerne unterstütze ich auch bei der Umsetzung der Ergebnisse in Maßnahmen und bei Folgebefragungen. „Fünf Fragen und Bilder von der ConSozial 2019“ weiterlesen

Neue Homepage für Quicklebendig e.V.

Ich freue mich sehr, dass ich Quicklebendig e.V. bei der Konzipierung und Umsetzung einer neuen Homepage unterstützen konnte. Vielen Dank an Frau Lewalter und Frau Lehmann vom Verein für die nette und konstruktive Zusammenarbeit.

Weitere Informationen zu meinen Leistungen im Bereich Informationsmanagement finden Sie hier.

 

Auswertung offener Fragen

Zur Auswertung offener Nennungen (aus offenen Fragen) empfiehlt sich die Klassifikation, also die Zusammenfassung gleicher, bzw. ähnlicher Nennungen zu übergreifenden Themen/Themenfeldern. Bei einigen Fragestellungen lassen sich so Schwerpunkte erkennen, bei anderen zeigt sich eine breite Verteilung der Angaben und Meinungen der Befragten auf mehrere Aspekte.

Die Klassifikation bietet damit Orientierung für die Ableitung möglicher Maßnahmen und ermöglicht ggf. eine Priorisierung bestimmter Themen.

Gerne kann ich die für Sie erhobenen offenen Nennungen klassifizieren.

Warum offene Fragen im Fragebogen?

Während geschlossene Fragen dazu geeignet sind, Sachverhalte abzufragen, deren Charakter und mögliche Ausprägungen im Vorhinein bekannt sind (z.B. mögliche Arbeitsbereiche einer Organisation), bieten offene Fragen der oder dem Befragten die Möglichkeit, eigene Aspekte einzubringen und dem Durchführenden einer Befragung so Informationen, die möglicherweise im Vorhinein nicht bekannt waren.

Eine sehr hilfreiche Variante von offenen Fragen sind gezielte Nachfragen nach Bewertungen bestimmter Aspekte. Sie erfahren dann nicht nur, wie, z.B. eine Dienstleistung oder Rahmenbedingung, bewertet wird, sondern auch, warum dies so ist, bzw. was konkret verbessert werden sollte.

Meine Unterstützung – Ihr Nutzen

  • Sie erhalten konkrete und belastbare Informationen über Ihre Organisation / Maßnahmen / Projekte und mögliche Verbesserungspotentiale.
  • Sie ermöglichen Mitbestimmung und Beteiligung.
  • Sie unterstützen das Qualitätsmanagement.
  • Sie erhalten eine empirische Basis für Entscheidungen und schaffen Transparenz.
  • Sie können Ihre Organisation anhand der Ergebnisse verbessern und weiterentwickeln.
  • Sie erhalten Daten und Fakten für die Innen- und Außendarstellung (Öffentlichkeitsarbeit).
  • Sie sparen Zeit durch kompetente Unterstützung.

 

6. Umsetzung von Ergebnissen in Maßnahmen

maßnahmenplan2_kleinDie gewonnen Ergebnisse „liegen zu lassen“ bedeutet, bewusst Potentiale „wegzuwerfen“ und wirkt extrem demotivierend auf die Zielgruppe, also die Personen, die sich an der Befragung beteiligt haben.

Geben die Ergebnisse Hinweise auf Verbesserungspotentiale, sollten in einem weiteren Schritt Empfehlungen abgeleitet werden, bzw. ein Maßnahmenplan erarbeitet und Verantwortliche für die Umsetzung benannt werden. Hier kann ich Sie, als externe Begleitung, bei der Interpretation der Ergebnisse, der Durchführung von Workshops zur Erarbeitung von Maßnahmenplänen, sowie der Dokumentation der Ergebnisse unterstützen.

Auch hier spielt Transparenz und Verbindlichkeit eine große Rolle – der Maßnahmenplan sowie erfolgte Umsetzungen sollten für alle Befragten und Beteiligten sichtbar gemacht werden.

5. Auswertung und Darstellung der Ergebnisse

laptop2_kleinLiegen die Ergebnisse vor, ist eine fundierte Auswertung und verständliche Darstellung der nächste Schritt. Als professionelle, externe Begleitung biete ich neben (einfachen) tabellarischen und grafischen Darstellungen der Ergebnisse auch weiterführende Analysen an – z.B. Vergleiche nach Gruppen (Abteilungen, Arbeitsbereiche,…) oder im Längsschnitt (Beobachtung der Ergebnisse über mehrere Befragungen hinweg).

Bei der Vorstellung der Ergebnisse in Ihrer Einrichtung, vor Interessenten, Kunden und Klienten kann ich Sie auf Wunsch gerne unterstützen – die Information kann jedoch auch durch Vorlage eines Tabellenbandes, grafischer Darstellung oder in Form eines umfassenden Berichts erfolgen. Hier ist Transparenz von großer Wichtigkeit. Genauso wie der anschließende Übertrag der Ergebnisse in Handlungen. Hierauf werde ich im nächsten Blogeintrag näher eingehen.